torstai 29. tammikuuta 2015

Tuote-esittelyn läpi käymistä eleillä, ilmeillä ja äänillä.

Asiakkaiten huomioon ottaminen on todella tärkeetä asiakaspalvelussa. Äänensävy, ilmeet ja eleet on ne joilla vaikutat asiakkaaseen. Kassalla varsinkin on tärkeetä hymyillä ja tervehtiä iloisella äänellä jotta saa asiakkaan huomion parhaiten. Itse olen ainakin huomannu ja oppinut sen että kun mennään kassalle myymään tavaroita, silloin hymyillään ja ollaan iloisia. Saat asiakkaan tervehtimään takaisin iloisesti ja asiakas saattaa jutella siinä hetken verran. Jos et hymyile ja olet nolla naamalla, asiakas aika useasti ei sano mitään ja kävelee ulos ovesta.